سياسة العوائد والتبادلات

 استرجاع السلع

نحن في [ Yoo Express ] نهدف دائمًا إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن السلع التي استلمتها لأي سبب من الأسباب، نحن هنا للمساعدة في إجراء عملية الاسترجاع.

 إجراءات الاسترجاع

1. **التواصل معنا**: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلبية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم تفاصيل الطلب والسبب وراء الاسترجاع.

2. **شروط الاسترجاع**: يُرجى ملاحظة أننا نقبل الاسترجاعات فقط في حالة تلف المنتج أو خطأ في الطلب من قبلنا. يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية مع العلامات والتعبئة الأصلية.

3. **عملية الاسترداد**: بمجرد استلامنا للسلع المُسترجعة والتحقق من حالتها، سنبدأ في معالجة عملية الاسترجاع. يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة.

التبادلات

إذا كنت بحاجة إلى تبديل السلع التي استلمتها بسبب مشكلة في الحجم أو اللون أو لأي سبب آخر، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك في عملية التبادل.

 استفسارات إضافية

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة العوائد والتبادلات لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء. نحن هنا لضمان رضاك التام وتقديم الدعم اللازم في كل خطوة.

شكرًا لتسوقكم في [Yoo Express]!